قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النهج , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع مواقف العمل المختلفة بشكل هادئ واحترافي
- مهارات استماع نشطة لتحديد مشكلات العملاء بشكل سريع والعمل على إيجاد حلول فعالة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية
- فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة

المهام:

- تسجيل الملاحظات والشكاوى في النظام الإلكتروني المتبع لضمان حلها في الوقت المناسب
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحديد مجالات التحسين
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم أفضل خدمة
- إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال الهاتف أو الدردشة الإلكترونية
- توفير تدريب مستمر للزملاء الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- قدم طلبك الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع بياناتك.

وظائف موظف خدمة عملاء بالرياض بوجدة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة