قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الفصول عن حاجتها لتعيين وظائف كول سنتر

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة نجران - ولديها شواغر وظائف كول سنتر للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على الاحتفاظ بالهدوء عند التعامل مع ضغوط العمل المتزايدة
- مهارات كتابة ملاحظات دقيقة أثناء المكالمات مع العملاء
- الإلمام باستخدام أنظمة وبرامج إدارة المكالمات الهاتفية
- القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشكلاتهم بطريقة فعالة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء تفاعلهم مع الشركة
- تسليم التقارير الشهرية عن أداء المكالمات وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة الحالات المتقدمة من العملاء التي تتطلب اهتمامًا إضافيًا وتحديثهم بحالة القضية
- تسجيل ملاحظات دقيقة على المكالمات وتوثيق تفاصيل المشكلة والحلول المقدمة
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الدعم وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية

مطلوب وظائف كول سنتر بنجران - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة