قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الأمانة المستدامة عن توفر وظائف شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مهمة مدير خدمة العملاء في منطقة نبروه.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتازون ب في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- معرفة عميقة في استخدام أنظمة CRM وإدارة بيانات العملاء بشكل احترافي
- مهارات التنظيم لتنسيق الجهود بين أقسام خدمة العملاء والمبيعات والتسويق بشكل متكامل
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء ومعالجة شكاواهم وحل مشكلاتهم بسرعة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية واحترافية والحد من تأثيرها على سمعة الشركة

المهام:

- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديمهم لخدمة عالية الجودة
- متابعة وتحليل آراء العملاء والمراجعات لتحسين جودة الخدمة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتقديم أفضل مستوى خدمة ممكن
- متابعة تطور تطلعات العملاء والعمل على تلبية هذه الاحتياجات في الوقت المناسب
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة من العملاء وتقديم حلول فورية

الانشطة الوظيفية

- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته

القدرات المطلوبة

- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة فناد بنبروه - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة