قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : نبروه.
اعلنت شركة - Progressive Systems - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : نبروه.
وظائف نبروه - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الإجابات الدقيقة والموثوقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- القدرة على تقديم الملاحظات للعملاء بطريقة محترمة وبناءة لضمان رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني والخدمات للعملاء في حالة حدوث أي مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- مراقبة سجلات التفاعل مع العملاء وتحديثها في النظام لضمان تتبع الحالات بشكل دقيق
- إدارة وتوثيق حالات العملاء لضمان حلها وفقاً للمعايير المتفق عليها
- تقديم توصيات حول تحسين المنتجات أو الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء بشكل فعال وسريع لضمان حلها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أوريدو بنبروه - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة