قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Dynamic Edge Inc عن توفر Job Vacancies في مجالات إدارة الأعمال.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي مهارات للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة نبروه.

نسعى لجذب محترفين يملكون القدرة على التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نظام العمل.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع جميع فئات العملاء بشكل محترف ولائق
- مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات حل المشكلات للوصول إلى حلول فعالة ومناسبة لجميع العملاء
- قدرة عالية على التعامل مع الحالات الطارئة والعمل بمرونة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لها
- توجيه العملاء للمساعدة الذاتية عبر المنصات الإلكترونية لتسهيل وصولهم إلى الحلول
- تحديث سجلات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- متابعة حالة الشكاوى والتحقق من أن العميل راضٍ عن الحلول المقدمة
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بنبروه - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة