قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Excel Enterprises عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في مكناس

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية عالية وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام مع الحفاظ على التركيز على جودة الخدمة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل جيد مع العملاء والمراجعين

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص مشكلات المنتجات أو الخدمة
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتطوير الأداء
- تحديث سجلات العملاء وإدخال البيانات في الأنظمة بشكل دقيق وفقًا للإجراءات المتبعة
- تقديم حلول فعّالة للمشكلات التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم الكامل
- حل شكاوى العملاء والتعامل معها بطريقة مهنية لزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة