قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مكناس - بشركة Triumph Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بشكل فعال
- القدرة على تقديم خدمة ممتازة تحت الضغط في بيئة عمل سريعة
- القدرة على متابعة طلبات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل
- مهارات استماع ممتازة لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم
- معالجة الشكاوى والطلبات من العملاء وضمان توفير حلول فعالة وسريعة
- جمع ملاحظات العملاء لتقديم تقارير دورية عن تجاربهم وتحسين الخدمات المستقبلية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.

مطلوب موظف لخدمة العملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة