قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

الأمانة لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات:

- مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير حلول فورية وفعالة لاحتياجات العملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة واضحة ومهنية
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة واحترافية لضمان راحة العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على جودة الخدمة

المهام:

- معالجة الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني من العملاء والرد عليها بشكل مهني
- إدارة السجلات الخاصة بالعملاء وتحديثها باستمرار لضمان دقة المعلومات
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمات الصحية والعمل على تحسين تجربتهم في المستشفى
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمات متميزة
- تقديم الدعم للمرضى وعائلاتهم في ما يتعلق بالخدمات الصحية المتوفرة في المستشفى

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مستشفى كبير بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة