قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن NextWave Dynamics تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع العمل المطلوب.

نحتاج ناس عندهم خبرة أشخاص لهم كفاءة لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بموقع مكناس.

نبغى أشخاص قادرين على الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
والمطلوب حب التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا حلوة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة العديد من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على متابعة ومراقبة العملاء بشكل دوري لضمان استمرارية العلاقة وتعزيز مستوى الرضا
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية وسريعة وفعالة
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والتمسك بالهدوء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- المشاركة في تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم مقترحات وأفكار جديدة للمساعدة في تحسين التجربة
- تسجيل بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بمشاكلهم ومعالجتها في النظام بشكل دقيق ومهني
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول أدائها وتحليل مستوى رضا العملاء في جميع الأوقات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لضمان تقديم الخدمة الشاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

القدرات المطلوبة

- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

مطلوب موظف خدمات عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة