قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر شركة Impact Enterprises إنها تدور على موظفين في مجالات نفس مجال الشرك.

نحتاج شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة مكناس.

نحتاج لناس لهم خبرة في حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات الجديدة.
بعد الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

عندنا مزايا حلوة تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المشورة المناسبة للعملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء مميزة ومتسقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بطريقة مناسبة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بشكل فعال لحل المشكلات بدقة وسرعة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بطريقة محترفة

المهام:

- إدارة وتنظيم الطلبات الواردة من العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم
- التعامل مع المواقف الطارئة أو العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- متابعة العملاء بعد إتمام المعاملة للتأكد من رضاهم التام وحل أي مشكلات قد تظهر
- التأكد من أن كافة التفاعلات مع العملاء يتم توثيقها بشكل دقيق لضمان الشفافية

الانشطة الوظيفية

- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة