قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة التواصل إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة موظف خدمات العملاء بموقع مكناس.
نبي نعين يتقنون حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء بشكل محترف ومهني لتقديم أفضل تجربة ممكنة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- مهارات التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف الشركة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة وأدوات الاتصال الرقمية
- القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وتحت ضغط لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع

المهام:

- تقديم تقارير حول مستوى الخدمة وجودتها وتحديد مجالات التحسين
- الرد على شكاوى العملاء والتعامل معها بطرق تسهم في حل المشكلات بشكل فعال
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري
- توجيه العملاء وتقديم الإرشادات حول المنتجات أو الخدمات المتاحة
- توفير معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.

مطلوب موظف خدمات العملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة