قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - الإنجاز المتجدد .
المقر : مكناس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على متابعة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والطلبات بشكل دقيق وفعال
- مهارات تواصل قوية للاستماع الجيد والعمل على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحليل استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال في جميع الأوقات

المهام:

- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان الحفاظ على دقتها وموثوقيتها
- مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة والخدمات المقدمة من خلال شرح دقيق وواضح
- التعامل مع استفسارات الشكاوى المتعلقة بالفواتير وحلها بكفاءة
- استقبال واستجابة لطلبات واستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع الحفاظ على الاحترافية
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تحقيق رضاهم التام عن المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بدون تأمينات بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة