قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور التعاون عن فتح باب التوظيف في مجال التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمات عملاء في مدينة مكناس.

نسعى لجذب أفراد محترفين لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين بشكل مهني
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحليل استفسارات العملاء
- القدرة على متابعة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات عالية الجودة في بيئة سريعة التغير
- مهارات تواصل قوية للاستماع الجيد والعمل على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- استقبال واستجابة لطلبات واستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع الحفاظ على الاحترافية
- تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تحقيق رضاهم التام عن المنتجات أو الخدمات
- مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة والخدمات المقدمة من خلال شرح دقيق وواضح
- تقديم حلول للعملاء في الحالات الطارئة والتأكد من حل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

القدرات المطلوبة

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب

مطلوب موظفين خدمات عملاء بدون تأمينات بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة