قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة التفوق الذهبي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة مكناس.
وظائف مكناس و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق الدعم الأخرى لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الخدمة المحددة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات المتغيرة للعملاء بشكل احترافي
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وضمان الاستجابة السريعة لمشاكل العملاء

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة
- تنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التقنية أو الإدارية التي تواجه العملاء
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليلها لتحديد مجالات التحسين
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتوجيههم للالتزام بسياسات الشركة وأفضل الممارسات
- تقديم الدعم الفني للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم

القدرات المطلوبة

- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

مطلوب موظف خدمات عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة