قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مكناس.
اعلنت شركة - النمو - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مكناس.
وظائف مكناس - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- الإلمام التام بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة والقدرة على شرحها للعملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل مهني
- القدرة على استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات حل المشكلات والعمل تحت الضغط لتقديم حلول سريعة للعملاء

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير حلول سريعة وفعالة للعملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة
- متابعة حالة الطلبات والشحنات للتأكد من وصولها في الوقت المحدد
- معالجة الشكاوى والاعتراضات من العملاء وتقديم الحلول المناسبة على الفور
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.

القدرات المطلوبة

- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة