قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالتفوق الدائم للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بمكناس
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بأعلى جودة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لضمان راحتهم
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة في وقت قصير
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات
- فهم عميق للمنتجات التقنية والخدمات الرقمية المقدمة للعملاء

المهام:

- إدارة التفاعلات مع العملاء بشكل متسق للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا
- التفاعل مع العملاء في حالات الطوارئ وإيجاد حلول سريعة لمشاكلهم دون تأخير
- تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول العروض الترويجية المتاحة في فودافون
- تقديم الدعم الفني اللازم لحل المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء
- معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات والمنتجات وفقًا لسياسات فودافون وحلها بأسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء فودافون بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة