قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Metro Ventures عن Availability of Job Vacancies في مجالات مهام الوظيفة.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في وظائف خدمة عملاء في مدينة مكناس.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ تخصص العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بالهدوء تحت الضغط
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الردود على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ودقيقة
- القدرة على تقديم دعم فني شامل للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات بشكل ودي وبناء علاقات إيجابية

المهام:

- تقديم الدعم الكامل للعملاء من خلال تقديم المشورة والإرشادات حول كيفية استخدام الخدمات
- العمل بشكل مستمر على تعزيز تجربة العميل من خلال الاستماع الفعال وفهم احتياجاته والتفاعل معها
- تقديم تقارير دورية حول الأنشطة المتعلقة بالخدمة للعملاء وتحليل البيانات لتحديد مناطق التحسين
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لدينا ومزاياها
- الحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء ومتابعة الشكاوى وحلها بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا بمكناس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر