قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت المبادرة عن وظائف جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة مكناس

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم واستفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بحرفية وهدوء لضمان رضاهم
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال ومهني
- القدرة على التكيف مع تغييرات سياسة الشركة وتحديثات الأنظمة والبرامج بسهولة ومرونة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات التي تقدمها العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد وبأفضل جودة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم والاستجابة لاستفساراتهم بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر
- العمل مع قسم التسويق لتقديم حملات ترويجية وعروض خاصة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

القدرات المطلوبة

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة