قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Matrix Solutions مطلوب والتعيين فوري موظف خدمات عملاء بمدينة مكناس.
وظائف مكناس و وظائف موظف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل فعال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل احترافي والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء لتوثيق ومتابعة الطلبات
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والبحث عن طرق لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتعامل معها بشكل سريع واحترافي
- متابعة وحل المشكلات المتعلقة بالدفع أو التسليم أو المنتجات المعيبة بشكل فوري
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة بناءً على استفساراتهم ومتطلباتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال حل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- مساعدة العملاء في التحقق من التفاصيل الخاصة بحساباتهم أو منتجاتهم وتوضيح أي استفسارات لديهم

الانشطة الوظيفية

- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

القدرات المطلوبة

- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمات عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة