قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النجاح الرقمي , متوفر اماكن لوظيفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مرضية للطرفين
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم بعناية
- مهارات تنظيم الوقت والعمل على عدة مهام في وقت واحد بطريقة فعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغيير
- مهارات حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة تلبي احتياجات العميل

المهام:

- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء وتحقيق رضاهم التام
- التواصل مع العملاء المتابعة مع حالة طلباتهم لضمان رضاهم المستمر
- تنسيق مع فرق أخرى داخل المنظمة لضمان حل مشاكل العملاء بطريقة شاملة
- التأكد من توفير حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات الفنية أو التجارية التي يواجهها العملاء
- الحفاظ على السجلات الدقيقة لتفاصيل المحادثات مع العملاء وحالاتهم

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

القدرات المطلوبة

- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمكناس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة