قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Vector Group عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بمغاغة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية عالية
- القدرة على التعامل مع العملاء المختلفين ومعالجة الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي
- مهارات الحل السريع للمشكلات لضمان رضا العملاء وتحقيق تطلعاتهم
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والقدرة على تقديم الشرح المطلوب
- معرفة بأدوات وتقنيات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة

المهام:

- معالجة المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بالشكل الصحيح لضمان رضا العملاء
- تنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان حل جميع المشكلات المتعلقة بالعملاء بسرعة وفعالية
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة