قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الابتكار الرائد
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إدارة عدة مهام في نفس الوقت بكفاءة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم التوصيات المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة
- مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء بشكل احترافي وسريع
- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول فورية وفعالة للعملاء

المهام:

- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المتوفرة بشكل فعال
- الحفاظ على علاقات مهنية وإيجابية مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
- إعداد التقارير المتعلقة بالعملاء وشكاواهم لرفعها للإدارة العليا
- التواصل المستمر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الخدمة الأمثل
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.

القدرات المطلوبة

- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة