قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر الوفاق عن توفير فرصة عمل تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين أفراد متميزين للعمل في فريقنا في التسويق.

يجب على المتقدمين مؤهلات في الابتكار, فهم عميق لـ أحدث التقنيات.
نحتاج إلى المثابرة لتعزيز أداء الفريق.

بالإضافة إلى ذلك, نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير مهني تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى مشاركة ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم أفضل الحلول لهم
- مهارات العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات في بيئة خدمة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ القرارات المناسبة في سياق الخدمة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتحويل الشكاوى إلى حلول مرضية للعملاء

المهام:

- تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء وتوجيههم إلى الخيارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب إذا كانت المشكلة تتطلب تدخلًا خاصًا أو فنيًا
- متابعة العملاء بعد حل المشكلة للتأكد من رضاهم وضمان تقديم خدمة متميزة
- تحليل طلبات العملاء لتحديد المتطلبات الخاصة وتقديم الخدمة بناءً على ذلك
- تقديم تقارير يومية عن مستوى رضا العملاء وتقديم التوصيات للتحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.

القدرات المطلوبة

- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة