قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مغاغة.
اعلنت شركة - Matrix Solutions - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مغاغة.
وظائف مغاغة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على متابعة ملاحظات العملاء وتقديم الحلول بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام المختلفة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل ورضاه
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل مهني وفعّال بما يعزز من رضا العملاء
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة لتقديم الدعم المطلوب

المهام:

- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد
- استخدام أنظمة الدعم الفني لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم الكامل
- معالجة طلبات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأكثر ملاءمة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تقديم التوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق أقصى استفادة لهم

الانشطة الوظيفية

- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة