قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بمغاغة اليوم من الابتكار التقني في مغاغة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة مغاغة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط دون التأثير على جودة العمل
- مهارات العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر وأدوات الاتصال الحديثة لإتمام المهام بكفاءة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ في الوقت المحدد

المهام:

- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها وسلامتها في قاعدة البيانات
- معالجة الطلبات المختلفة والعمل على تنفيذها بدقة وسرعة
- التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم أو مشاكلهم
- متابعة وقياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسينها باستمرار
- تسهيل عملية إرجاع واستبدال المنتجات وفقًا للسياسات المعتمدة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة