قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Core Solutions لاستقطاب محترفين في مجالهم في مجال موظفة خدمة العملاء في محافظة مغاغة.

نحتاج إلى قادرين على حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي لحل المشكلات
- مهارات في تقديم التقارير اليومية والأسبوعية حول مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم النصائح الملائمة
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة مهنية
- القدرة على التعاطف مع العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من رضاهم عن الخدمة المقدمة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة القضايا المفتوحة للعملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان رضاهم التام
- تقديم تقرير أسبوعي عن الأداء العام لفريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المرجوة
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة بشكل دوري ودقيق

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.

وظائف خدمة العملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة