قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الوفرة عن فرص عمل جديدة في بيئات التقنية الحديثة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمات العملاء في منطقة مغاغة.

نحن نبحث عن مرشحين يتفوقون في العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك الالتزام والإخلاص لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير يومية ودورية حول أداء خدمات العملاء وتحليل نتائجها
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتتبع الطلبات وحالة العملاء بدقة
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم الكامل
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لتقديم خدمة متميزة وسريعة

المهام:

- تحليل تعليقات العملاء وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ في خدمة العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتقديم حلول مهنية تناسب احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التواصل المباشر
- تنظيم قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المدرجة فيها
- متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم التقارير بشأنه للإدارة بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.

مطلوب موظف خدمات العملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة