قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الطليعة عن توفر وظائف شاغرة في مجال إدارة المشاريع لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء في بلدية مغاغة.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين لديهم القدرات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت راغبًا في الانضمام المساهمة في نجاح فريقنا, يرجى تقديم مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الضغط والعمل تحت ظروف غير متوقعة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحسين مستوى الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- الاستماع الفعّال لاحتياجات العملاء والتفاعل معهم بطرق تعكس اهتمام الشركة بهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشكلات المتكررة من العملاء بطريقة احترافية

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء والردود عليها
- تقديم الدعم للعملاء لحل المشكلات التي يواجهونها وضمان رضاهم التام
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل المشكلات المتخصصة أو تقديم المساعدة
- تقديم الحلول المبدعة للتعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة