قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Endurance Ventures عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة العملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في مغاغة - وتريد توظيف ممثل خدمة العملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومرهقة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة
- مهارات في إقناع العملاء باتخاذ قرارات شراء أو تجديد الخدمة بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل التجربة السلبية إلى تجربة إيجابية

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- التأكد من تسجيل تفاصيل التواصل مع العملاء بدقة وتحديث سجلاتهم بشكل مستمر
- تسهيل عمليات الاستبدال أو الاسترجاع للعملاء بناءً على سياسات الشركة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا لحل استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم
- ضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفقًا لمعايير الشركة لزيادة رضا العملاء وتحقيق أهداف المبيعات

الانشطة الوظيفية

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة بمغاغة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة