قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة المدى إنها تبحث عن كفاءات بخصوص تخصص المجموعة.

نبي نوظف شخصيات ذكية علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في منطقة مشتول السوق.

ندور على عندهم القدرة على التواصل لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على توفير مكافآت زينة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة تفاعلات العملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام المتعددة بكفاءة في بيئة سريعة
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء والحلول المقدمة لتحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء لضمان تحقيق تجربة إيجابية وتعزيز العلاقة المستدامة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت وتقديم الحلول الملائمة
- تقديم التوجيه للعملاء حول سياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- استخدام أنظمة CRM لمتابعة تفاصيل التفاعل مع العملاء وتحديث البيانات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمشتول السوق - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة