قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التحدي , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- معرفة بالقوانين والسياسات الخاصة بحقوق العملاء وكيفية تطبيقها في خدمة العملاء
- مهارات استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة الدعم لتسجيل الشكاوى والاستفسارات
- مهارات التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وإيجابي

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من إيجاد حلول مرضية لهم وفقًا لسياسات الشركة
- إدارة حسابات العملاء وحفظ البيانات الخاصة بكل عميل بشكل آمن وسري
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل الطرق
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى لحل مشاكلهم بشكل مستدام
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم واستمرار التواصل معهم لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمشتول السوق - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر