قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مطلوب موظف خدمة عملاء بشركة Powerhouse Co
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لحل مشكلات العملاء
- القدرة على العمل في بيئات سريعة وتحت ضغط دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات متابعة شكاوى العملاء وتقديم الدعم اللازم بعد البيع لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- الصبر والمرونة في التعامل مع العملاء ذوي المواقف الصعبة والتحديات المختلفة

المهام:

- تسجيل معلومات العملاء في النظام لضمان متابعتها في المستقبل وتقديم خدمات أفضل
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت لتقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات
- إجراء استطلاعات رضاء العملاء لقياس مستوى رضاهم ومعرفة النقاط التي تحتاج للتحسين
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تحقيق أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.

وظائف خدمة عملاء بمشتول السوق - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة