قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان NextGen Enterprises لإضافة ذوي كفاءات عالية في مجال خدمة عملاء عن بعد بمدينة مسقط.

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان عدم التأخير في الرد على العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع ومرن بما يرضي العملاء
- التكيف مع بيئة العمل عن بعد واستخدام كافة الأدوات التقنية بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل مهني ومريح

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة فعالة وسهلة
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام الإلكتروني بشكل دقيق لضمان سلاسة العمل
- التواصل مع العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع
- التفاعل مع الزبائن وتوفير إجابات وافية لجميع استفساراتهم بكل احترافية
- ضمان تقديم خدمة عملاء على مدار الساعة وبجودة عالية للحفاظ على رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء عن بعد في الخور بمسقط - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر