قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Connect Group إن عندها وظائف متاحة في قسم تخصص المجموعة.

نبحث عن أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف موظف كول سنتر مكان العمل مدينة مراكش.

ندور على يتميزون بـ حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نلتزم بتقديم حوافز تنافسية بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- مهارات التفاوض مع العملاء وتحقيق التوازن بين احتياجاتهم ومتطلبات الشركة
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل منظم ومرن
- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بكفاءة
- مهارات العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة والفعالة لمشاكل العملاء

المهام:

- إدارة المكالمات الواردة والصادرة والتأكد من تلبية احتياجات العملاء بأعلى جودة ممكنة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم مقترحات لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- العمل على تطوير مهارات التواصل الداخلي والخارجي بشكل مستمر لتلبية احتياجات العملاء
- التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان توفير الحلول السريعة والشاملة للعملاء
- متابعة حالة الطلبات وحل أي مشاكل قد تطرأ خلال عملية الشراء أو التوصيل

الانشطة الوظيفية

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.

القدرات المطلوبة

- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.

مطلوب موظفين كول سنتر بمراكش - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة