قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا التعاون الذكي إن عندها وظائف شاغرة بقطاع التوظيف تبحث عن موظفين لهم خبرة قائد فريق مركز الاتصال بموقع مراكش.

نحتاج ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على الابتكار لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في الوظيفة.
ومطلوب الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا جذابة منها فرص للنمو.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- إدارة فرق العمل في مراكز الاتصال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على تحليل بيانات المكالمات واستخدامها لتحسين الخدمة
- الإشراف على العمليات اليومية في مركز الاتصال وتحقيق أهداف الأداء
- التفاعل مع العملاء بشكل مهني لحل المشاكل وتحقيق رضاهم التام
- الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات وبرامج التواصل مع العملاء

المهام:

- تعزيز ثقافة الخدمة الممتازة وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف الأداء
- توفير التدريب المستمر لأعضاء الفريق لتطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء الفريق والاقتراحات لتحسين العمليات
- مراقبة الأداء الفردي والجماعي لفريق مركز الاتصال وتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- قم بالتواصل معنا الآن واستكمل جميع البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.

مطلوب قائد فريق مركز الاتصال للتوظيف بمراكش - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة