قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - Pathfinder Solutions .
المقر : مراكش
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتقديم خدمة سريعة وعالية الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل مهني وهادئ
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بسلاسة
- القدرة على التعاطي مع الأنماط المختلفة للعملاء وتقديم حلول مخصصة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المتاحة بطريقة فعالة
- توجيه العملاء للمعلومات والخدمات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم
- إعداد تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء ومشاركة الملاحظات مع الإدارة
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وتحقيق معايير الجودة
- تسجيل وتوثيق جميع المكالمات والتفاعلات مع العملاء في النظام الخاص

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز خدمة العملاء بمراكش - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة