قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الأمل الساطع
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة مدينة الشيخ زايد
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي لحل مشاكل العملاء
- مهارات التحليل لإيجاد حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة والعمل على تطوير العمليات المتبعة
- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع العديد من الحالات في الوقت نفسه
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- متابعة مستوى رضا العملاء عبر الاستبيانات وتقديم التغذية الراجعة لهم
- العمل مع فرق متعددة لتحقيق أهداف تحسين خدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة المشاكل المتكررة والعمل على إيجاد حلول جديدة لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

القدرات المطلوبة

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشيخ زايد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة