قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Titan Growth إنها تبحث عن كفاءات في قطاع تخصص الشركة.

نحتاج أشخاص مبدعين للعمل في موظف خدمة العملاء في مدينة الشيخ زايد.

نحتاج لناس لهم خبرة في العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
بعد العمل الجماعي لتحقيق نجاح المشاريع.

نوفر حوافز تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات التي قد تواجههم
- مهارات في استخدام التكنولوجيا والبرمجيات اللازمة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على معالجة البيانات المتعلقة بالعملاء وتنظيمها بشكل يسهل الوصول إليها عند الحاجة

المهام:

- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من حلها بطريقة مرضية لهم
- مراجعة بيانات العملاء بشكل دوري وتحديثها لضمان دقتها وفعاليتها
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسليم المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المحدد
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات وتحسين تجربتهم
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية

مطلوب موظفي خدمة العملاء بمدينة الشيخ زايد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة