قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الطاقات لاستقطاب محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء في مدينة الشيخ زايد.

نرغب في توظيف قادرين على القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, معرفة في الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن الانضمام إلينا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بالمعايير العالية لخدمة العملاء لضمان رضاهم التام
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والتكنولوجيا ذات الصلة بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعامل مع الشكاوى بحساسية واحترافية لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وفعال

المهام:

- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تقديم التوجيه والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها لتحقيق أفضل خدمة ممكنة
- إعداد التقارير حول مشاكل العملاء وتقديم التوصيات اللازمة للتحسين

الانشطة الوظيفية

- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.

القدرات المطلوبة

- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بمدينة الشيخ زايد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة