قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة التعاون الدائم عن موظف خدمة العملاء براتب جيد بمدينة الشيخ زايد
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم المناسب للعملاء في أوقات الذروة
- القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق مستويات رضا عالية
- الإلمام بسياسات الشركة والخدمات التي تقدمها لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو حلول فعالة للمشاكل التي يواجهونها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- الإشراف على استلام الطلبات ومعالجتها من العملاء والعمل على تقديم حلول سريعة وفعالة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الاتجاهات لتطوير الأداء
- التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الحلول الفورية لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل أي مشاكل قد تظهر بعد ذلك

الانشطة الوظيفية

- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة

فيزا وظائف مركز خدمة المواطن بمدينة الشيخ زايد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة