قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد Bright Peak Inc عن توفر فرص عمل في قسم المالية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة الشروق.

نرغب في إضافة مواهب متميزة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة التي تمكن الموظف من التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والانتقادات بطريقة احترافية تعكس صورة إيجابية عن المؤسسة
- الالتزام بتقديم أعلى مستوى من الخدمة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها لتوفير تجربة مميزة لكل عميل
- المهارات التنظيمية لإدارة المواعيد والتفاعل مع العملاء بشكل منظم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى من العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- تقييم ردود فعل العملاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين خدمات المؤسسة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للمؤسسة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

وظيفة موظف خدمة عملاء بمؤسسة بمدينة الشروق - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر