قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Proactive Group
تطلب الشركة خدمة العملاء للتوظيف في مدينة مدينة الشروق
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات حل المشكلات لتقديم إجابات سريعة وفعالة لطلبات العملاء
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم المستمر
- مهارات التفاوض الجيدة لتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء وتحقق رضاهم
- العمل بروح الفريق مع الزملاء لتوفير خدمة العملاء الممتازة وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وفعال لضمان توفير حلول مبتكرة

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء وتحديث السجلات بشكل دقيق لضمان تقديم حلول فعالة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- مراقبة وتحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين المستمر في خدمة العملاء
- استخدام أدوات وبرامج خدمة العملاء لمتابعة الطلبات وحل المشكلات بكفاءة
- متابعة العملاء الذين لم يتم حل مشكلاتهم في الوقت المحدد لضمان تقديم حلول سريعة

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

مطلوب موظف خدمة العملاء للتوظيف بمدينة الشروق - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة