قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Phoenix Holdings عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ المبيعات لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة مدينة السادات.

نبحث عن ذوي خبرة يمتازون ب في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الحالات المختلفة بشكل منظم وفعّال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التحلي بالصبر والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة
- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم حلول سريعة للعملاء
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين تجربة العملاء وتقديم حلول مناسبة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل التجارب لتقديم تحسينات
- إجراء المكالمات الهاتفية للتواصل مع العملاء الحاليين والجدد ومتابعة حالاتهم
- العمل مع الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان تقديم أعلى مستوى من الدعم
- متابعة حالات العملاء وحل أي مشكلات قد تطرأ في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به

القدرات المطلوبة

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة طلبات بمدينة السادات - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة