قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Urban Ventures عن فتح باب التوظيف في قطاعات الخدمات المالية.

نبحث عن شخصيات طموحة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية ممثل خدمة عملاء في مدينة السادات.

نرغب في استقطاب يتفوقون في حل المشكلات لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبية متطلباتهم بشكل سريع
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم المساعدة المناسبة لهم
- إلمام عميق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها فودافون لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول فعّالة للعملاء في مواقف حاسمة
- القدرة على توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشكل متسلسل وبطريقة بسيطة وسهلة الفهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراح تحسينات لرفع جودة الخدمة
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالعروض الترويجية وتقديم كافة المعلومات الضرورية لهم
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالفواتير أو حساباتهم بشكل سريع وفعّال
- التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات المتعلقة بالعملاء بشكل متكامل
- التأكد من أن العملاء راضون عن الخدمة المقدمة وضمان تلبية احتياجاتهم بالكامل

الانشطة الوظيفية

- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

القدرات المطلوبة

- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.

فرص عمل في فودافون بمدينة السادات - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة