قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب قائد خدمة العملاء للعمل بشركة - التقدم .
المقر : مبارك الكبير
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف قائد خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين في مهارات التعامل مع العملاء بشكل احترافي
- مهارات قيادة الفرق وتوزيع المهام بشكل مناسب لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على حل المشكلات بطريقة مبتكرة وفعالة في التعامل مع العملاء
- القدرة على التفاعل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي واحترافي لتحويل التجربة إلى فرصة تحسين

المهام:

- مراقبة أداء الفريق وتقديم التدريب المستمر لضمان التزامهم بمعايير الخدمة العالية
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بطريقة تعزز من ولاء العملاء للشركة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة والرضا للعملاء
- إجراء تحليل دوري لبيانات العملاء لتحديد الفرص لتحسين الخدمات المقدمة لهم
- تنظيم جلسات تدريبية دورية للموظفين لتحسين مهاراتهم في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى

مطلوب قائد خدمة العملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة