قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الوفاء المتجدد إنها تدور على موظفين في مجالات تخصص الشركة.

نحتاج محترفين للعمل في موظف خدمة عملاء في مبارك الكبير.

نحتاج لناس يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان تحقيق النتائج.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لضمان أداء ممتاز.

نحرص على توفير حوافز تنافسية تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نحن ننتظر بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل فريق لتحسين مستوى خدمة العملاء ورفع الجودة بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الجداول لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- مهارات التفكير النقدي لحل المشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء بشكل مبتكر
- مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجهاً لوجه مع العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة لتحقيق تحسينات مستمرة
- تقديم الدعم الفني والعملي للعملاء لتوجيههم وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء الخدمة
- التعامل مع العملاء في مواقف صعبة ومشاكل معقدة وتحقيق حلول فعّالة لتفادي المشاكل المستقبلية
- ضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.

موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة