قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بPeak Dynamics للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بمبارك الكبير
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- إلمام تام بسياسات وخدمات الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين
- مهارات استراتيجيات التدريب لتطوير مهارات فريق خدمة العملاء
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على تحديد وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لفرق الخدمة

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التدريب المستمر لتحسين المهارات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- إدارة وتوجيه فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعميل
- تقديم استراتيجيات لتحسين تجارب العملاء وزيادة الولاء للشركة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.

القدرات المطلوبة

- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.

مطلوب مدير خدمات عملاء للتوظيف بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة