قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Blaze Solutions عن فرص عمل جديدة في تخصصات التسويق الرقمي.

نتطلع لتوظيف شخصيات طموحة للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء في مدينة مبارك الكبير.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الدعم الملائم
- مهارات تنظيم الوقت بشكل مثالي لضمان تنفيذ المهام في المواعيد المحددة وتقديم الخدمة الفورية
- القدرة على استخدام الأدوات والأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء وتحقيق الولاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء إلى الحلول الأنسب لاحتياجاتهم

المهام:

- تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء لضمان رضاهم التام وتعزيز ولائهم المستمر للشركة
- متابعة تنفيذ طلبات العملاء وتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية الاستفادة المثلى من الخدمات والمنتجات المقدمة لهم
- تحليل بيانات تفاعلات العملاء بشكل دوري لتحديد الاتجاهات وتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم

الانشطة الوظيفية

- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.

موظف خدمة عملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة