قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Clarity Innovations عن فرصة عمل جديدة في مجال عمل التسويق لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء في منطقة مبارك الكبير.

نبحث عن شخصيات مميزة يتميزون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الضرورية هي:
إجادة استخدام البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم استجابة دقيقة وسريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتحلي بالصبر في مواقف العمل المجهدة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المعقدة
- مهارات التنظيم الجيد للوقت وإدارة الأولويات بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة المخصصة لذلك ومتابعتها حتى يتم حلها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات الدقيقة لهم
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالتها
- حل مشاكل العملاء المعقدة من خلال تحليل الحالة وتقديم حلول سريعة وفعالة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

القدرات المطلوبة

- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة