قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Cascade Innovations عن فتح باب التوظيف في تخصص المبيعات لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء من المنزل في مكان مبارك الكبير.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم التام
- مهارات في متابعة الطلبات والشكاوى وإغلاقها بنجاح بعد تقديم الحلول المطلوبة
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء وتنظيم المهام بشكل دقيق
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على سياسات العمل وإجراءات خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- تحليل شكاوى العملاء وتحويلها إلى الفريق المعني لإيجاد حلول مناسبة
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى حلها بالكامل والتأكد من رضا العملاء
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء الذين يواجهون مشاكل في المنتجات أو الخدمات
- التفاعل مع أنظمة خدمة العملاء وتحديث سجلات التفاعل مع العملاء بشكل دوري
- تقديم استشارات للعملاء بشأن طرق استخدام المنتجات والخدمات بفعالية

الانشطة الوظيفية

- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد من المنزل بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة